İlçe sakinleri, özellikle emekli vatandaşların maaşlarını çekmekte büyük zorluk yaşadığını belirterek duruma tepki gösterdi. Vatandaşlar, yaşanan sorunun çözümü için bankaya defalarca şikâyette bulunduklarını, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadıklarını ifade etti.
Mağduriyetin giderek arttığını dile getiren bölge halkı, yetkililerden acil müdahale beklediklerini vurguladı. Konuyla ilgili görüş bildiren vatandaşlar, müşteri hizmetleri ve Ereğli şubesine ulaşmakta güçlük çektiklerini belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ve Ereğli Şubesi’ni aradığımızda ulaşamıyoruz. Ulaştığımızda ise ‘başka bir bankadan işlemlerinizi gerçekleştirin’ şeklinde yönlendirme yapılıyor. Bu durum kabul edilemez.”
Vatandaşlar, söz konusu ATM’nin en kısa sürede onarılarak yeniden hizmete açılmasını talep ederken, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istedi.